+8809697-048205
brand logo
tiktok
  • OTT & Streaming
  • Digital Tools
  • Software Solutions
  • VPN & Security
  • Game & Top-Up
  • Marketing & Advertising

24/7 Support: +8809697-048205

Email: Support@substreambd.com

Refund and Exchange Policy

Frequently Asked Questions

Order & Cancellation Policy

Privacy Policy

Service Hours:

Sat-Thu: 11:00 AM To 12:00 AM

Friday: 03:00 PM To 12:00 AM

Frequently Asked Questions (FAQ)

১। SubStream কি?

SubStream BD হলো ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন এবং ডিজিটাল প্রোডাক্ট রিলেটেড বাংলাদেশি একটি জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম। যেখানে Streaming, Subscription, Game Top-Up, Software & Application, Premium Tools, Gift Card, VPN/IP Proxy & Others জনপ্রিয় ডিজিটাল প্রোডাক্টের অরিজিনাল সাবস্ক্রিপশন এবং সার্ভিস দেওয়া হয়।

২। কীভাবে অর্ডার করবো?

পণ্য কিনতে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করুন, তারপর পেমেন্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে সহজেই অর্ডার করতে পারবেন।

৩। পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি কী কী?

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যেমন bkash, Nagad, Rocket এবং Bank এর মাধ্যমে ডিজিটাল পেমেন্ট করতে পারবেন।

৪। আপনাদের সাবস্ক্রিপশন/প্রোডাক্টগুলো কি অরিজিনাল?

SubStream BD সবসময় ১০০% অরিজিনাল প্রোডাক্ট সরবরাহ করে থাকে। প্রোডাক্টগুলো ডেলিভারি দেওয়ার পূর্বে নিশ্চিত হয়ে অথেনটিক সাবস্ক্রিপশন/প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হয়।

৫। প্রোডাক্ট এর সমস্যা হলে কি করতে হবে?

প্রোডাক্ট বা সাবস্ক্রিপশন এ কোন ধরনের সমস্যা হলে (সকাল ১১:০০ থেকে দুপুর ০২:০০ টা) মধ্যে WhatsApp সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত জানান।

৬। অর্ডার করার কতক্ষন পরে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হবে?

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ১ থেকে সর্বোচ্চ ৫ ঘন্টার মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হয়। সাধারণত কোন ধরনের সমস্যা না থাকলে দ্রুত ডেলিভারি দেওয়া হয়।